Skip to content

5 故障かなと思ったら

5.1 電源が入らない/すぐ切れる

<考えられる原因>

a. 本体が充電されていない
b. 本体の充電が不十分または電池残量が少ない
c. 本体を充電中である

<解決方法>

a. 本体を充電してください。
「1.2 お使いになるまでのながれ」の「1.2.2 ヘルスウォッチを充電する」
b. 本体を満充電にしてからご使用ください。
「1.2 お使いになるまでのながれ」の「1.2.2 ヘルスウォッチを充電する」
c. 本体の充電完了後、充電用USBケーブルを取外してからご使用ください。

<それでも解決しないときは>

本体の再起動をお試しください。
「3.4 ヘルスウォッチの制御・管理」の「3.4.1 ヘルスウォッチを再起動する」

5.2 充電できない/充電表示LEDが光らない

<考えられる原因>

a. 充電用ケーブルが正しく接続されていない
b. 定格外のUSBアダプターを使用している

<解決方法>

a. 充電用USBケーブルを正しく接続し直してください。
b. 「出力5V/1A」仕様のUSB変換ACアダプターをご使用ください。

<それでも解決しないときは>

本体の再起動をお試しください。
「3.4 ヘルスウォッチの制御・管理」の「3.4.1 ヘルスウォッチを再起動する」
📝メモ
• バッテリーが完全放電している場合、充電不能となることがあります。長期間使用しない場合でも、3か月に1回程度満充電していただくことで、バッテリー性能を維持することができます。

5.3 電池の消耗が速い

<考えられる原因>

充電の累積時間が多い(または満充電の状態で長時間充電器に接続したままにしている)

<解決方法>

充電の累積可能時間は、充電時の外気温(高熱)、または満充電の状態で長時間充電器に接続したままにしているなど、充電環境・充電状況等で増減します。充電方法を見直し、使用後は電源をオフにするなどして対策してください。

5.4 タッチパネルが反応しない

<考えられる原因>

a. 本体の充電が不十分である、または充電されていない
b. タッチパネルの表面が汚れている、または濡れている
c. 操作する指が濡れている、または乾燥している

<解決方法>

a. 本体を満充電にしてからご使用ください。
「1.2 お使いになるまでのながれ」の「1.2.2 ヘルスウォッチを充電する」
b. 湿らせたきれいな布等でタッチパネル表面の汚れや水滴等を拭き取ってください。
c. タッチパネルに触れる肌を適度に保湿してから、あらためてお試しください。

<それでも解決しないときは>

本体の再起動をお試しください。
「3.4 ヘルスウォッチの制御・管理」の「3.4.1 ヘルスウォッチを再起動する」

5.5 スマートフォンと接続できない

<考えられる原因>

a. スマートフォンとのペアリングが完了していない
b. 連携できないスマートフォンである
c. 接続先スマートフォンのBluetooth機能がオフになっている

<解決方法>

a. 対象のスマートフォンとペア設定してください。
「3.2 スマートフォンとの連携」の「3.2.2 スマートフォンをペア設定する」
b. 対象のスマートフォンが連携機能に対応しているかをご確認ください。
「3.2 スマートフォンとの連携」の「3.2.1 連携できるスマートフォン」
c. 接続先スマートフォンのBluetooth機能をオンにしてください。

<それでも解決しないときは>

本体の再起動をお試しください。
「3.4 ヘルスウォッチの制御・管理」の「3.4.1 ヘルスウォッチを再起動する」

5.6 測定できない/測定数値がおかしい

<考えられる原因>

a. 本体の充電が不十分である、または充電されていない
b. センサー部が肌に密着していない
c. センサー部の表面が汚れている、またはセンサー部にゴミが付着している
d. センサー部が傷付いている
e. センサー部に触れる肌が濡れている、または乾燥している
f. 本体の操作方法が正しくない

<解決方法>

a. 本体を満充電にしてからご使用ください。
「1.2 お使いになるまでのながれ」の「1.2.2 ヘルスウォッチを充電する」
b. センサー部が肌に密着するように装着位置を調整してください。
c. 湿らせたきれいな布等でセンサー部表面の汚れやゴミを拭き取ってください。
d. 消耗や劣化によりセンサー部が傷んでいる場合は、直ちに使用を中止してください。
e. センサー部に触れる肌を適度に保湿してから、あらためてお試しください。
f. 取扱説明書をよくお読みになり正しくご使用ください。

<それでも解決しないときは>

本体の再起動をお試しください。
「3.4 ヘルスウォッチの制御・管理」の「3.4.1 ヘルスウォッチを再起動する」

5.7 時計表示が正しくない

<考えられる原因>

専用アプリと連携していない(自動調整されていない)

<解決方法>

専用アプリをインストール後、対象のスマートフォンを接続してご使用ください。
「4.1 専用アプリのインストール」の「4.1.2 Joeme Fitをインストールする」
専用アプリをインストールしていない、または専用アプリと連携しない場合は、本体の設定メニューで、正しい時刻に補正してご使用ください。
「1.2 お使いになるまでのながれ」の「1.2.4 日時を合わせる」

<それでも解決しないときは>

本体の再起動をお試しください。
「3.4 ヘルスウォッチの制御・管理」の「3.4.1 ヘルスウォッチを再起動する」

5.8 通知が来ない

<考えられる原因>

a. スマートフォンとのペアリングが完了していない
b. 接続先スマートフォンのBluetooth機能がオフになっている
c. ヘルスウォッチの通知機能が設定されていない

<解決方法>

a. 対象のスマートフォンとペア設定してください。
「3.2 スマートフォンとの連携」の「3.2.2 スマートフォンをペア設定する」
b. 接続先スマートフォンのBluetooth機能をオンにしてください。
c. ヘルスウォッチの通知機能を設定してから、あらためてお試しください。
「3.2 スマートフォンとの連携」の「3.2.7 ヘルスウォッチで通知を確認する」

<それでも解決しないときは>

本体の再起動をお試しください。
「3.4 ヘルスウォッチの制御・管理」の「3.4.1 ヘルスウォッチを再起動する」

5.9 肌が赤くなる

<考えられる原因>

a. 長時間装着したままである
b. 肌質に合わない

<解決方法>

a. 1~2時間おきに取り外すようにしてください。
b. 直ちにヘルスウォッチを外して、専門医に相談してください。

以下の方は、必ず医師に相談の上、ご使用ください。
肌に合わない方/過度の日焼けで皮膚が炎症をおこしている方/アレルギー体質の方/アトピー性皮膚炎のある方/皮膚疾患のある方。